Legal
Condiciones de los retiros
Todavía no hay inscripciones abiertas. El programa de retiros está en preparación para 2027. Esta página recoge las reglas que ya están decididas. Las condiciones completas —valor, qué incluye y porcentajes de devolución— se publicarán aquí antes de que se abra la primera inscripción, nunca después. Nadie tendrá que pagar para enterarse de las condiciones.
Qué es un retiro, y qué no es
Un retiro es una actividad formativa y de acompañamiento grupal, de carácter educativo y vivencial.
No es un servicio de salud. En un retiro no se hace evaluación neuropsicológica, no se emite diagnóstico, no se prescribe tratamiento y no se hace psicoterapia, ni individual ni de grupo. Participar no crea una relación terapéutica y no sustituye la consulta profesional. Quien necesite atención clínica será orientado para recibirla por donde corresponde, que es la consulta.
En cualquier situación de riesgo, el canal no es el retiro: es la línea 106, la línea de apoyo emocional de Ibagué 317 701 2061, o el servicio de urgencias más cercano.
Cupo mínimo: si no se llena, se aplaza
Un retiro necesita 12 personas inscritas para realizarse. Ese número se verifica15 días antes de la fecha de inicio.
Si a esa fecha no se alcanzó, el retiro se aplaza y usted elige:
- Trasladar todo lo pagado a la nueva fecha, íntegro y sin recargo.
- Que le devuelvan el 100% de lo pagado, sin descuentos ni retenciones.
La elección es suya, no nuestra. Y si usted no responde, se entiende que traslada —la opción que no le hace perder nada— conservando el derecho a pedir la devolución después.
Se aplaza y no se cancela porque cancelar deja a todo el mundo sin nada; aplazar deja abierta la posibilidad de que el retiro ocurra.
Usted puede arrepentirse: derecho de retracto
La Ley 1480 de 2011, artículo 47, le da 5 días hábiles desde que se inscribe para retractarse, si se inscribió por internet o por un canal a distancia y el retiro no ha empezado. En ese plazo le devuelven todo el dinero, sin descuentos.
Para ejercerlo basta un mensaje al correo o al WhatsApp de contacto diciendo que se retracta. No hay que justificar el motivo, ni llenar ningún formato, ni pedir permiso.
Esto es un derecho suyo que la ley no permite pactar en contra, y por eso va aquí arriba y no en letra pequeña.
Su cupo se puede ceder
Si no puede asistir, puede ceder su cupo a otra persona avisando con antelación. Es la salida que no le cuesta nada a nadie y suele ser mejor que una cancelación.
Si le preguntamos por su salud
Antes de un retiro puede preguntársele por condiciones de salud relevantes para participar con seguridad. Esa información es un dato sensible: se pide con una autorización aparte, yusted no está obligado a darla. Cómo se tratan esos datos está en lapolítica de tratamiento de datos.
Si la organización concluye que la actividad no es apropiada para su situación y decide no admitirle,se le devuelve el 100% de lo pagado. La decisión sería nuestra, así que el costo no puede ser suyo.
Lo que no vamos a poner
No habrá cláusulas del tipo «no se hacen devoluciones por ningún motivo». Además de ser injustas, serían ineficaces: la Ley 1480 las considera abusivas en sus artículos 42 y 43.
Dudas
Escriba al WhatsApp 314 323 7364o al correo neuropsicologiaibague@gmail.com. Si algo de esto no le queda claro, pregúntelo antes de inscribirse, no después.